Quem viaja com freqüência tem motivos de sobra para alimentar indignação face o péssimo padrão de atendimento dispensado por nossas companhias aéreas aos usuários. E fica sempre uma impressão de impunidade.
Ontem, o Ministério da Justiça, através do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, anunciou que as empresas TAM, BRA e Ocean Air foram multadas por não terem prestado assistência adequada aos passageiros que sofreram atrasos em vôos.
De um total de cinco processos administrativos resultou um montante de R$ 3,5 milhões em multas, correspondentes a 47 vôos atrasados e 29 cancelados.
Já era tempo.
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