Amazon falha

A @amazonbrasil está me tratando muito mal! Após três avisos de atraso na entrega de produto que adquiri pelo site de compras, dizem que pode ter havido “extravio” e me dão a opção de solicitar a devolução do valor pago. Ao tentar a dita devolução, me pedem para aguardar até o próximo dia 20 e se não obter resposta, tentar novamente... Talvez me reste recorrer ao PROCON.